杭州临平区九华路边上有个小区，叫德信银城观湖之宸。2018年1月份，陈女士在这里买了一套房子，97平方米，约定精装修交付，花了280多万。今年4月7号，她办理了交房手续。

　　陈女士：5月17号的时候，发现这个墙裂开的。

　　陈女士：这一块，然后贯穿裂到房间里面去了，这一块裂得有点严重了，这一块，一条下去都到顶了。

　　陈女士说的这堵墙，在客厅和卧室之间，朝向客厅的那一面上，有一条3米多的裂缝，跟朝向卧室那面墙上的裂缝，走势是对称的。

　　陈女士：是开发商的原因，他认可的，承认是它们的问题，6月2号的时候，才上门过来这边，给我看了一下现场。

　　陈女士说，开发商的工作人员看过现场以后，6月5号，给了她一份书面的整改措施。上面写着：“经现场勘查，该墙体为加气砌块填充墙体，墙体工程由于水电开槽和热胀冷缩等原因，墙体出现裂缝，经公司技术部门的分析，该裂缝对主体安全使用没有安全隐患，对于墙体裂缝，会采用钢网加强修补法进行处理。”陈女士告诉记者，可以接受这个修补方案，但这条裂缝已经给她造成了损失。

　　陈女士：我本来买来是出租的，我5月17号有客户(租客)过来看过了，然后看到是因为这个墙裂开了，然后他就不租了，然后就导致我没有出租成功，所以这一块的损失是由他们来承担。现在这边是每个月5800元，然后5月17号算起来，到现在是6月23号，已经快一个半月过去了，然后它维修好的话还得要一个星期多到半个月，然后这里的话已经两个月了，然后到时候装完之后呢，它还要有甲醛嘛，最起码晾半个月，就是两个半月的时间，算起来的话就是差不多一万多吧。

　　开发商还没有撤场，陈女士找了过去，对接处理她这件事情的工作人员刚好也在。

　　杭州德信九乔置业有限公司 工作人员：不好意思，我不能接受媒体采访，我们有发言人制度的。

　　杭州德信银城观湖之宸项目工作人员：对于业主提出的合理诉求部分，我们及时响应，且提供了由城建单位出具确认的维修方案，后续我司也会积极地跟业主做好沟通工作，继续按照房屋住宅质量保证书的相关条款履行质保责任。

　　记者：你们指的合理诉求是哪部分呢?

　　杭州德信银城观湖之宸项目工作人员：我们会按照房屋住宅质量保证书的相关条款履行我们的质保责任。

　　记者：那她说的损失怎么办呢?

　　杭州德信银城观湖之宸项目工作人员：对于业主提出的合理诉求部分，我们会进行跟业主后续的沟通工作。

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